Nhân viên Bán hàng tại Cửa hàng (TUYỂN GẤP)

Tư vấn bán hàng – thu ngân (50%)

• Tư vấn bán hàng:

• Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nắm bắt thái độ khách hàng ABBW để có phương pháp phục vụ phù hợp
• Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm.
• Hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách, hỗ trợ khách test sản phẩm (sử dụng tester)
• Cập nhật data khách hàng theo ngày
• Thường xuyên tìm khách hàng tiềm năng và thiết lập cuộc hẹn. Tiếp cận tư vấn và bán sản phẩm.
• Thống kê về lượng khách hàng tại cửa hàng (khách xem, thử, mua).
• Nắm rõ danh sách các mã hàng đang bán (cũ và mới).
• Nắm rõ nguồn gốc, xuất xứ, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng, bao bì sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng theo tài liệu đã được huấn luyện.
• Các thông tin khác: Cập nhật thông tin sản phẩm mới: xuất sứ sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng, giá cả, độ nhận diện và yêu thích…
• Nắm rõ các kiến thức về chăm sóc làm đẹp.
• Cập nhật xu hướng thị trường về sản phẩm mới, phương pháp chăm sóc da, nhu cầu thị trường.
• Nắm rõ chương trình khuyến mãi trong tháng (daily sales, brand sales, special promotion...)
• Điều chuyển công tác theo yêu cầu phát triển kinh doanh của bộ phận bán hàng nhưng vẫn đảm bảo tính linh hoạt phục vụ công việc tư vấn bán hàng tại cửa hàng.
• Thực hiện công việc theo sự phân công của cấp trên và sự chỉ đạo của công ty

• Thu ngân:

• Nắm rõ quy trình thu ngân (sử dụng thành thạo phần mềm tính tiền, báo cáo sổ sách bàn giao ca).
• Thực hiện đầy đủ các file báo cáo ( bảng kê chi tiết, báo cáo bán hàng, báo cáo kết ca).
• Xử lý đơn hàng online ( nhận đơn, soạn đơn, đóng đơn, in các chứng từ liên quan).

Trưng bày – quản lý hàng hóa (15%)Kiểm soát chất lượng hàng hóa (15%)

• Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo barcode, date của hàng hóa chính xác, đủ số lượng tồn và đảm bảo tính trung thực trong việc kiểm hàng.
• Khi phát hiện trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải soạn riêng (lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do xuất trả) tổng hợp gởi Cửa hàng trưởng xử lý.
• Xuất trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách hàng cũng như thời gian tồn hàng, nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với những sản phẩm không còn phù hợp (sản phẩm bị lỗi, hỏng bao bì, không còn được ưa chuộng, bán chậm…). Báo cáo trực tiếp cho Cửa hàng trưởng.
• Mỗi lô hàng xuất trả sẽ được quản lý kênh và bộ phận phụ trách kiểm kê sẽ kiểm tra lại trước khi nhập kho, đối với các lỗi hư hỏng quá nặng (có quy định cụ thể) nếu do lỗi bảo quản, nhân viên sẽ bị trừ vào tiền trách nhiệm. Thời gian xuất trả không được quá 2 lần/ tháng.
• Kiểm kê hàng hoá: kiểm kê hàng hóa đầu và cuối ngày, nộp hóa đơn bán hàng, đối chiếu sổ sách – nộp tiền. Kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.
• Báo cáo tình trạng chất lượng hàng hóa định kỳ vào ngày 15 hàng tháng.

Vệ sinh cửa hàng (10%)

• Hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, kệ trưng bày sản phẩm hằng ngày.
• Cửa hàng: vệ sinh cửa kính, khung kính, phòng làm việc, kho, phòng vệ sinh
• Quầy thu ngân: vệ sinh sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng, tạo cảm giác bắt mắt, đảm bảo đủ chỗ trống để đặt giỏ hàng của khách khi tính tiền.

Học tập và phát triển các kỹ năng phục vụ công việc (5%)

• Huấn luyện sản phẩm mới: tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng, kiến thức sản phẩm của công ty/nhà cung cấp
• Cập nhật các thông tin: hàng hoá, doanh thu và tỉ lệ tăng giảm từ các nhà cung cấp tại cửa hàng lân cận.

Báo cáo công việc (5%)

• Báo cáo công việc trực tiếp Cửa hàng trưởng bao gồm: doanh thu, hàng hóa, phản hồi của khách hàng, các vấn đề phát sinh trong cửa hàng.
• Báo cáo ngay với Cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các trường hợp mất mát, cố ý phá hoại tài sản (hàng hóa, trang thiết bị).
• Báo cáo nguyên nhân tăng giảm sức mua tại cửa hàng.

Địa điểm làm việc Khu vực HCM: 

1. 348 -350 Trần Phú, P. 7, Q. 5
2. 388 - 390 Nguyễn Thị Thập, P. Tân Quy, Q.7
3. 509 Quang Trung, Quận Gò Vấp
4. 99 Nguyễn Trãi, P.2, Quận 5
5. 167 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình
6. 393 Đ. Hậu Giang, Phường 11, Quận 6

Ứng tuyển tại link: Ứng tuyển