Img

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHI MUA HÀNG TẠI AB BEAUTY WORLD

Tại AB Beauty World, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở AB Beauty World được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại AB Beauty World.

Chính sách đổi trả hàng tại AB Beauty World

AB Beauty World đảm bảo sản phẩm được bán tại AB Beauty World là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, AB Beauty World cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

 Sản phẩm lỗi
(từ phía nhà cung cấp)
Sản Phẩm Lỗi
(Từ phía người sử dụng)
Sản Phẩm Không Lỗi
48 giờĐổi mới Trả không thu phíKhông hỗ trợ đổi trảĐổi mới
Sau 48 giờKhông hỗ trợ đổi trả

 

Trường hợp áp dụng đổi trảTrường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do nhân viên soạn sai loại sản phẩm, màu sản phẩm khi giao.
- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian đổi trả 48 giờ.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, chưa khui seal và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm bị lỗi do tác động từ phía khách hàng.
- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt từ 40% trở lên, sản phẩm quà khuyến mãi tặng kèm đơn hàng.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 48 giờ.
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal ( nếu có ), đã sử dụng thử.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị mất, hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

 

Phương thức đổi trả

Mua hàng tại siêu thịGiao hàng tại nhà
- Liên hệ đổi trả trong 48 giờ từ khi siêu thị xuất hóa đơn.
- Khách phải giữ hoá đơn mua hàng. Mua tại siêu thị nào đổi tại siêu thị đó.
- Sản phẩm còn nguyên tem/ nguyên seal, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng (Kèm theo quà tặng nếu có)
- Giá trị hàng đổi ( mới ) : phải bằng hoặc cao hơn mặt hàng khách muốn đổi
- Liên hệ đổi trả trong 48 giờ từ khi nhận hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm đổi trả còn nguyên tem/ nguyên seal, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng (Kèm theo quà tặng nếu có)

Lưu ý : Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào bằng cách gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc đến cửa hàng để đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ chỉ bắt đầu quy trình trả hàng khi đã có sự thống nhất của 2 bên.

 

Phương thức hoàn tiền :

Trả hàng tại siêu thịTrả hàng qua đơn vị vận chuyển
- Khách hàng chỉ cần thanh toán thêm giá trị phần chênh lệch khi đổi qua sản phẩm khác nếu có.- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Chuyển khoản theo số tài khoản khách hàng yêu cầu sau khi AB Beauty World đã nhận được hàng khách chuyển trả.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản vào tài khoản mà khách hàng đã sử dụng thanh toán trước đó khi mua hàng, thời gian thanh toán sau khi AB Beauty World đã nhận được hàng khách chuyển trả.

Lưu ý:

- Phí giao hàng sẽ không được hoàn lại.

- Hàng hóa được hoàn tiền theo giá tiền khi xác nhận đơn hàng.

- Không hoàn tiền cho các trường hợp đơn hàng được thanh toán bằng cách quy đổi điểm thành viên hoặc Voucher.